问题一：你的客户说界面颜色不好看，控件位置不对。他的动机是什么？他的需求是什么？
问题二：你的老板说报表格式不对，让你改了又改。他的动机是什么？他的需求是什么？
问题三：你提出了一个合情合理的提议，你的同事反对。他的动机是什么？他的需求是什么？
感受一：人们往往知道自己的问题，却不知道自己的需求
感受二：人们很多时候，连自己的问题都不清楚
感受三：人们说牛的时候，可能想到的是马，想要的是猪
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两年前，曾经写过一篇程序员的沟通能力测试。
从在微软的时间，到后来作为培训师的经历，总是发现，人际关系和沟通，这一个“非专业”的主题，往往成为我自己，很多技术人员，以及其他的职场中人，很大的瓶颈和挑战。
在我们的社会里，无论从事什么行业，99%的情况下，人际关系和沟通，都是职业人士的一门必修课。
然而，有趣的是，似乎人人都觉得人际关系与沟通很重要，但是如果问下去，你会发现，除了一些在大公司里面工作的人，很少有人接受过人际关系与沟通方面的培训。在我们的教育体系里，更是很难找到有这方面的内容。人们更多只能靠自己的摸索。
自我实践总是最基本的，但是，我们没有必要从头造车轮。人际关系沟通和其他任何能力一样，也有行之有效的理念与方法。重要的是我们需要寻找到一种方式，可以有效的学习和提高。
在本周日（5月10日），我会做一个试点培训，内容是关于人们的动机与需求。如果大家有兴趣，欢迎参加。培训本身免费，参与者只需要分担场地与设施费用（40元/人）
具体信息请参考：http://blog.51goutong.com/?p=10
打印 | 张贴于 2009-05-08 10:53:07 | Tag:暂无标签
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