知识管理的长征 - 孙鹏 - Microtoby - MVP

Long march of knowledge management
随笔 - 63, 评论 - 455, 引用 - 226

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孙鹏(Microtoby)是微软Office SharePoint Portal Server领域的最有价值专业人士(MVP)。从2002年开始接触SharePoint产品。
2005年05月在新加坡参加亚太地区MVP峰会;
2005年10月在美国西雅图参加全球MVP峰会;
2004年01月至今任职于Tencent,主要方向为知识管理。
此Blog中的文章和随笔仅代表作者在某一特定时间内的观点和结论,对其完全的正确定不做任何担保或假设。所有此处的原创文章转载必须知会作者本人。如有疑问,请发邮件至:
microtoby@gmail.com


友情链接:http://www.applevb.com

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2005年10月06日

Office “12”将是一次新的开发平台的革命。MS用了近5年时间将Internet Explorer打造成为一个丰富的应用程序平台,下一步的目标则是OfficePDC2005专业开发人员大会之后,一系列Office “12”的消息逐渐浮出水面。其中最让人兴奋的是Office “12”全新的用户界面,尽管这里我要讨论的不是UI的变化,但革新已经摆在我们眼前了,作为Office SharePoint Portal ServerFans,我们今天的话题先来看看Office “12”中的Windows SharePoint Services

PDC2005一系列SessionPPT已经公开提供下载,刚刚结束的Global MVP Summit也有很多相关的Session,下图来自于PDC2005 OFF409SessionOffice平台中Windows SharePoint Services的地位可见一斑。

1)、Windows SharePoint ServicesWorkflow的集成又回来了。这个FeatureWindows SharePoint Services 1.0中,2.0暂时离开,现在它又回来了,而且更加强大。如果你已经在WinFX下安装了Windows Workflow Foundation的话,对了,就是它了!

2)、Frontpage逐渐转变成为Windows SharePoint Services最佳的编辑工具。曾经我们一直认为Frontpage不是最佳的网页编辑工具,但Frontpage 12的定位有了新的变化。很多新的Feature,支持Ghost & UnGhost Page等等。那么Web Page Designer会是什么呢?Microsoft Expression将提供三个新的产品,Graphic DesignerInteractive DesignerWeb Designer

3)、Content Management也和Windows SharePoint Services在一起了。

4)、Windows SharePoint Services 3.0的基本架构和2.0变化不大,API将向下兼容。就在927日刚刚发布的Windows SharePoint Services 2.0 SP2已经支持了Microsoft .NET Framework 2.0

posted on 2005-10-06 16:14:00 by Toby.Sun  评论(45) 阅读(6135)

 
2005年10月04日

今天从2005微软全球MVP峰会回到了中国,一次令人难忘的旅程。从深圳到香港、到台北、到西雅图4地的辗转;4天的会议;见到1000多位各个国家的MVPs;见到微软在美国西雅图的公司园区;见到微软Office的开发组;见到.NET的开发组;见到Lori MooreSteve BallmerJim AllchinKevin JohnsonAnders Hejlsberg等等牛人,见到传说中的思归和各位中国各地的MVPs。以至于经过15个小时的奔波飞行回到国内还是没有丝毫的困意,激动的心情难以言表。

西雅图的微软园区是我此行的第一份惊喜。从未在国内见过如此的公司,若大的办公园区,没有围墙、见不到保安,不高的小楼,每个员工独立的Office。办公园区里面的足球场、棒球场,园区里随处可见的冬鸟和松鼠。

此行的第二份惊喜是见到了很多曾经只听说过的微软重量级的人物,Steve Ballmer的激情演讲感染了所有的MVPs。会议期间能够和微软的产品开发组圆坐在一起讨论微软的产品和开发技术,提出的任何一条建议都会被微软仔细的纪录下来。第二天的时候见到了传说中的C#之父Anders Hejlsberg,这张珍贵的照片使我此行最大的礼物。

此行的第三份惊喜是见到了许多国内的MVPs,虽然大家在BBSBlog和各类社区中都有所联系,但是能够真正有此机会面对面的交流还是机会较少的,尤其是在异国他乡聊起技术更是别有新意,终于见到了思归大侠和Zhanbo Sun等名人。

此行的第四份惊喜是3天参加的所有课程。让我能够更多的把握微软产品技术的发展方向(此处省略1000字)。

此行的第五份惊喜是美国的文化和人文,第一次去美国,短短的4天时间里受到了不少美国文化的冲击,不同的感受和多彩的经历始终难忘。

短短的先纪录下以上文字,愿把精彩第一时间跟各位分享。

鉴于保密的协议,如果能够经得同意,我愿把更多的信息跟大家分享。

posted on 2005-10-04 16:50:00 by Toby.Sun  评论(18) 阅读(4975)

 
2005年03月12日

Groove Networks虽然没有大张旗鼓的发表这项申明,但在其网站的首页上加上了“Microsoft to acquire Groove Networks”这一行字却让感到足足的一次震惊,Microsoft终于收购了Groove。说起Groove Networks公司,很多国人虽然不曾了解,但他的来头着实不小。Groove Networks的创始人Ray Ozzie曾经创造了Lotus Notes,那个曾经被誉为最成功的办公系统。而Groove Networks1997年创立开始,就主要致力于Virtual Office等协同办公软件和解决方案,在2001Groove Networks接受了微软5100万美元的投资,可以看出MS在观望Groove的模式和协同办公这个领域已久。此次收购后,Ray Ozzie会成为微软公司的首席技术官,直接向Bill Gates负责,那么现在开始,你感觉到这场震撼了吗?

MS有着强大的系统底层平台Windows系列,当然,还有强大的办公系统平台Office System。至于Office协同领域,MS直道Office 2000之前都没有在这个方面有所涉及,Office XP做了一些试探,Smart TagsSharePoint逐步稳扎稳打,Groove Virtual Office的加盟会让Office System在协同领域突破新的高度。我一直在这个领域做开发,国内不少的企业也是在分食Office留下的这个空白。那么当Office System的下一个版本推出之后这个现状又会如何呢?

Groove Networks还不仅仅是个协同办公软件,另外还是一个企业既是通讯平台,配合强大的插件化技术几乎能够覆盖企业的每个办公协同领域。MSN一直没有涉足企业级应用,但现在“伊斯坦布尔”就要发布了,如果能够和Groove相结合,还有不得不提的SharePoint,那将是一颗原子炸弹。

对于Groove的了解,我也在继续的研究,如果你有这方面的想法和高见,希望探讨!

 

一些Groove的资料:

Groove Networks Website

http://www.groove.net

Groove创始人Ray Ozzie访谈:

http://www.microsoft.com/presspass/features/2005/mar05/03-10GrooveQA.asp

Groove Virtual 试用版下载:

http://www.groove.net/setup?home=ms-download

协同软件欣赏与评测——Groove WorkSpace

http://www.chinaui.com/text/t1.asp?id=683

 

所有内容谨代表作者在特定时刻的个人观点

posted on 2005-03-12 11:01:00 by Toby.Sun  评论(16) 阅读(15927)

 
2005年03月05日

  曾经想尝试Mono,尝试.NET在不同的平台下实现飞扬代码。一直苦于没有Linux的环境,也尝试过在Microsoft Virtual PC 2004上安装Red Hat Linux AS,但最终都在配制XWindow的显示属性的时候花屏而终。Microsoft Virtual PC 2004不再提供for LinuxVirtual Machine Additions,但又不想配制VMWare,出于对Linux系统本身的不熟悉,安装Mono也是一件不容易的事情。

偶然的时候看到了KnoppixKnoppix is a bootable CD with a collection of GNU/Linux software, automatic hardware detection, and support for many graphics cards, sound cards, SCSI and USB devices and other peripherals. Knoppix can be used as a Linux demo, educational CD, rescue system, or adapted and used as a platform for commercial software product demos. It is not necessary to install anything on a hard disk. Due to on-the-fly decompression, the CD can have up to 2 GB of executable software installed on it.

兴奋得事情还远不止于此,Monoppix = Mono + Knoppix,它是一个已经安装和配置好MonoKnoppix,以及预制了MySQL的一个on-the-flyCD,完全遵守GNU/Linux

下面的事情会一帆风顺,只需要在Microsoft Virtual PC 2004上新建一个虚拟机,在配制界面上可以清除所有的硬盘,配置好NAT方式的网络,然后就是启动系统了,挂接MonoppixISO光盘。我分配的是128M的虚拟内存,Monoppix系统启动时会自动把大约90M内存虚拟为RamDisk,只要大约3分钟,一个Linux的图形化桌面就呈现在你面前了,MonoLogo作为桌面显得额外的强眼,在NAT模式下甚至连网络都是直接配置好的J


我迫切的希望立即在
Mono下运行我的.NET代码。初步看了一下Mono Quick Start

1.      打开Editors菜单下的KWrite编辑器。

2.      敲入下面的Hello World代码:

using System;

public class Text

{

  public static void Main()

{

  Console.WriteLine(Hello World Mono!);

  Return;

}

}

3.      保存这段代码为/tmp/test.cs

4.      打开一个Terminal Shell

5.      执行下面的命令:

Cd /tmp

Mcs test.cs

Mono test.exe

就是这么轻动,Hello World Mono

方便之余,或许还有更多的尝试想做,如:希望有个中文环境的Monoppix;希望能够将Monoppix安装到硬盘,可以长期保留编写的程序。于是,找到了阿贵这篇不错的文章

posted on 2005-03-05 14:38:00 by Toby.Sun  评论(16) 阅读(5079)

 
2005年03月03日

The IDS build (1909) contains a beta version of Windows SharePoint Services (WSS) Service Pack 2. This service pack adds the following features:

Domain renaming

Provides better support for reverse proxies

Adds administrator supplied domain and protocol information for links

Administrators are able to map incoming URLs to specific outbound URLs

Solves top WSS deployment issues

Permits reverse proxy configurations that change the inbound URL

Enables SSL termination once data hits switches or routers

Static IP load-balancing capable

No Disabling of Kerberos

The one-click installation of WSS will no longer disable Kerberos

For server farm installations, the security configuration behavior is modified

Stsadm will no longer disable Kerberos by default

The object model default behavior is unchanged, but a new method is added to allow Kerberos to be used

The UI is changed to allow users to choose Kerberos or NTLM

New changes to allow better integration with the Manage Your Server / Configure Your Server UI

posted on 2005-03-03 00:52:00 by Toby.Sun  评论(7) 阅读(4703)

 
2005年03月02日

春节前由于自己工作繁忙,没有时间参加MSDN WebCast直播的《Visual Studio Team System场景演示》,这个主题是开心主讲的。等了好久点播录像,昨天终于提供下载了,正巧今天休假,于是迫不及待的收看完这个讲座,受益匪浅。

VSTS将带来一场革命(对企业级软件开发团队而言),同时也是一场浩劫(对提供软件开发解决方案的公司而言,尽管开心也提到了预留给过去提供开发解决方案公司的空间,如扩展VS.NET 2003)。MS首次将自己和众多MS合作伙伴的开发理论(MSF)以工具的形式推广给广大的开发组织,以工具的形式提供强有力的支持。MSF非常的博大精深,虽然MS自身不是CMM的成员,但MSF有着和CMM同样的权威性和指导作用,遵守MSF意味着实现了CMM三级的标准。同时,面对更多小型开发团队的MSF Agile将是一个轻量级的解决方案,目前MSF AgileBeta文档已经可以在GotDotNet的网站上获得评估,前些时间开心翻译了一些MSF Agile,接下去的时间,我会花一些时间好好研究MSF Agile,毕竟VSTS就要来了,不懂MSF的话如何应对这项挑战呢?

以下几点是我在录像中最直接感觉到的几点体会,同时也感觉到几处不足,希望有机会跟各位VSTS的高人深入探讨:

1、             VSTS提供的开发模板目前包括了面向中型开发团队的MSF和面向小型开发团队的轻量级MSF(MSF Agile)。其它的开发模板如XP等则可以让企业自行订制,或者从互联网上获得其它提供商提供的开发模板。

2、             VSTS将不仅仅是个开发工具,而是一个完整的开发体系,从录像中可以感受到MS以从未有的方式把众多的MS产品进行了整合,如SQL Server 2005Office ProfessionalSharePoint ServicesReporting Sevices(包含在SQL Server中),Active Directory等等。

3、             各种类型的测试方法和Build方法是MSVSTS中提供的,MS亦强调Unit TestDaily Build。同时,对集成测试和BUG跟踪、分析的方式都有强大的工具支持。

4、             录像中没有体现迭代开发的部分,在国内众多开发团队中迭代是必须遵守的规则,作为项目经理如何处理好版本迭代是否VSTS有这方面的支持呢。

5、             VSTS会提供一些将第三方的开发支撑工具转向VSTS的迁移工具,如从ClearCaseClearQuest迁移到VSTS,同时我的疑问是,VSTS自身是个完整的体系,是否迁移后的项目也受到VSTS中各类测试方法和BUG分析工具的支持呢。

MSDN提供了一篇新的文章,《Installing the December CTP Release of Visual Studio Team System》。该文详细介绍了使用MS Virtual PC 2004MS Virtual Server 2005安装和配置VSTS的方法,我正在准备做这方面的尝试了。

如果你和我一样刚刚开始关注VSTS,那么关注开心Blog吧,关注博客堂!

posted on 2005-03-02 18:25:00 by Toby.Sun  评论(16) 阅读(8608)

 
2005年02月15日

  春节的长假转眼就过去了,还没有好好休息和玩乐……Blog的同时也是工作开始的钟声。一些春节长假前后的消息:

n         最新的WSS SDK 2/3/2005Windows SharePoint Services Software Development Kit (SDK)

n         最新的SPS SDK 2/3/3005SharePoint Products and Technologies 2003 Software Development Kit (SDK)

n         BillGatesOffice System Developer ConferenceKeynote中提到的对SharePoint的期望,并提及在Office System 12中有可能出现工作流产品的消息(前两篇Blog转载了这个消息),而最近看到的Blog则由人联系了K2 Workflow的开发公司搬迁的消息有征兆表明MS有收购K2 Workflow的可能性。于是很想对K2座进一步的了解,搜索了互联网没有找到任何地方有K2产品的下载,K2的网站虽然有下载标志,但其途径似乎需要发邮件给管理员……L

n         春节期间在自己的PC上安装了Virtual PC 2004,也尝试了VMWare和Virtual Server 2005,最后还是感觉VPC设置方便和好用,但Virtual Server的速度会快不少,可能是由于Virtual Server可以在没有GUI的环境下以服务方式运行吧!使用差异盘和Undo功能安装了3个虚拟机搭建出了一个具有SQL ServerExchange ServerSharePoint Portal ServerProject ServerLive Community Server的环境,以后做开发测试非常方便了,1G内存的PC也被他拖得像486J

n        Microsoft SQL Server 2000 SP4和Reporting Services SP2开始了Beta测试,你可以在这里找到测试的Guest ID

努力工作啦!!!

posted on 2005-02-15 20:19:00 by Toby.Sun  评论(9) 阅读(4037)

 
2005年02月08日

Microsoft (Profile, Products, Articles) with the next major version of the Office applications suite will feature built-in workflow capabilities, company Chairman and Chief Software Architect Bill Gates said on Friday.

more detial please see InfoWorld: http://www.infoworld.com/article/05/02/04/HNspeechgates_1.html

Bill Gates Keynote in Office System Developer Conference 2005
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=41444

posted on 2005-02-08 15:19:00 by Toby.Sun  评论(8) 阅读(4280)

 
2005年02月07日
Gates sang SharePoint's praises on Friday during his keynote address at the first Office System Developer Conference.

"My favorite Office thing today is how SharePoint is being used for collaboration," Gates told the 800 independent software vendor (ISV) representatives attending the three-day event at Microsoft's Redmond headquarters. "SharePoint is one of the most underutilized assets of the Office system."

There are two different Microsoft products that share the SharePoint name. SharePoint Services - the Web-based team collaboration environment that Microsoft has decided it will build into future versions of Windows, starting with Windows Server "R2," due out next year - is the base-level SharePoint product. SharePoint Portal Server (SPPS) builds on top of SharePoint Services and provides indexing and management tools for SharePoint-based sites.

Microsoft claims SharePoint Portal Server is one of its fastest selling products of all time. According to Microsoft estimates, there already are more than 350 software vendors and 180 systems integrators reselling SharePoint-based solutions.

Microsoft officials have characterized SharePoint as "the killer app for XML."

Demonstrating to developers how they can make use of the SharePoint Web parts and its application programming interfaces in designing their own applications was a key theme of this week's Office Devcon.

Gates told keynote attendees to expect Microsoft to more tightly integrate SharePoint with other Microsoft technologies and point products, going forward. He said to expect SharePoint and Active Server Pages to "become closer," and SharePoint and SQL Server to become more entwined, as well.

Full Story (By Mary Jo Foley): Gates Pins Hopes on SharePoint
News Source: Microsoft Watch

posted on 2005-02-07 18:41:00 by Toby.Sun  评论(8) 阅读(3711)

 
2005年02月06日

有的时候,我们开发的应用需要抓取网页的内容借为己用,如QQ网站的天气信息新闻等,和Google等搜索爬虫的机制不同之处在于抓取目标的页面对开发人员而言是已知的。我们有理由避免过多的使用正则表达式的繁冗分析过程,如果能够在获取目标网页的HTML之后通过DOM来解析HTML将是一件非常愉快的事情。这里会遇到两个问题,DOM操作只能在客户端通过JavascriptVBScript等脚本语言进行,加上HTML自身不是非强格式的,不能使用类似XSLXML解析的方式进行操作。不过既然写这篇Blog,就一定有了解决的办法J

非常感谢MicrosoftXML大师Chris Lovett为我们带来的SgmlReader这个开源的项目。我们知道,XMLHTML都是Sgml的子集。通过SgmlReader,能够将HTML转换生成格式规范的HTMLWell-Formed HTML,虽然没有这个称呼,但这里暂且这么说),从而可以使用XMLXPath语法读取网页的数据了。那么在.NET Framework下,我们遇到的问题变得如此轻松。

简单写了一个示例程序,用来抓取QQ网站的天气信息,通过更改城市名称和XPath获得网页内容。

代码:下载

PS
:除了SgmlReader之外,还有Simon Mourier.NET Html Agility Pack也具有类似的功能。

posted on 2005-02-06 01:12:00 by Toby.Sun  评论(21) 阅读(12491)

 
2005年02月05日

  经过1个月的努力工作,公司的新版门户V4.0已经投入使用了。这一版本门户的主要中心是集成现有OA系统,如待办工作单的审批事项,个人工作任务和会议安排,各类通知、文件等。当然,企业门户的工作还远远没有完成,我的每一个版本都有很多尝试的成分,在这个版本中,我和小组的另一个成员比较多的使用了DVWP和开发了10几个Webpart. 作为猴年的一个终结!之后的一些随笔,我会Share一些在企业门户中的经验,敬请期待!
(图片被我故意处理的比较模糊,大家能够感受到门户的功能即可)

posted on 2005-02-05 17:00:00 by Toby.Sun  评论(13) 阅读(4233)

 
2005年01月26日
今天看到博客园中的一些 SharePoint 爱好者们在讨论关于 SharePoint 内容编辑器中的文件上传。
  SharePoint Portal Server在这点上和一些OA应用相比缺乏几个特性,经常被用户提到:
  1、只有门户列表的编辑器才能够添加图片,其他如通知列表的编辑器则不能在正文中直接插入图片。
  2、内容编辑器不能像FreeTextBox这样方便的直接上传图片,必须将图片首先上传到文档库中,然后再通过URL引用。
  问题确实是这样,不符合大多数用户的使用习惯。之前,我在开发公司门户的时候对这个问题有一点肤浅的了解,所以抛砖引玉,希望能够看到更好的解决方案。
  其实,门户列表和通知列表中使用的内容编辑器是同一个控件,名字叫:RichTextBox,通过查看客户端的HTML代码可以分析出来。RichTextBox控件是通过Javascript创建的,他们之间工具条上的区别,如:剪切、复制、粘贴、添加图片等功能按钮取决于调用该控件时的一个属性:RestrictedMode。当RestrictedMode=true的时候插入图片的功能是被禁止显示的,此时的情况就出现在如通知列表编辑器的情况下。SharePoint对站点定义的模型确实值得称道,对他了解越深,就越发觉得精彩。在Page UnGhosted状态下,ONet.XML、Schema.XML、WebTemp.XML、DocIcon.XML支撑起WSS/SPS网站的框架结构,当然,这里我们不是谈论这个,我们关心的是另一个文件——FldTypes.XML。用自己的话来描述,FldTypes.XML的主要用途就是定义了列表和库的栏类型和显示样式。我们的主题也是从这个文件入手的!
  在客户端察看一个通知列表的添加通知页面NewForm.aspx文件的客户端HTML代码中可以看到<SCRIPT>fld = new TextField(xxx,"xxx","xxx","xxx");......</script>这样形式的一段脚本,没错,就是它输出了那个令人难堪的编辑器。OK,脚步先停在这里,我们在去看FldTypes.XML文件,我喜欢用XMLSpy来查看XML,他对XML的结构再了解不过了,

从图中可以看到,最下面Field TypeName=Note的节就是当我们在创建栏时选择了多行文本形式时的样式定义了。在他的子节点中,我们可以找到图中的CDATA,正好和我们在客户端看到的Javascript对应。

明白了吗?玄机的地方就在Javascript中!
  接着向下,Javascript的定义在Ows.js文件里,一番分析,在Ows.js的6082行,function RichTextFieldBuildUI()是用来Render编辑器UI的函数,而他调用了RTE_ConvertTextAreaToRichEdit。
function RTE_ConvertTextAreaToRichEdit(
            strBaseElementID,
            fRestrictedMode,
            fAllowHyperlink,
            strDirection,
            strWebLocale)
其中第二个参数fRestrictedMode参数决定了编辑框是否使用限制模式。
  一番改动之后,我已经能够在通知列表中使用和门户列表相同的编辑器了,可以以链接形式添加图片,但保存的时候还是无法正确的保存图片,图片会被自动去掉,当然,这是可以解决的,现在的精力容不得我继续深究了,毕竟这不是最影响我目前项目的重点。另一方面,至于想象将RichTextBox替换成FreeTextBox的可行性,我认为是很小的,通过修改Server端代码几乎没有可能,如果你有足够的精力改写Ows.js中的RTE_ConvertTextAreaToRichEdit函数,那么应该是可行的办法吧
  砖抛完了,可能几乎没用,只能提供一些思路。

posted on 2005-01-26 00:40:00 by Toby.Sun  评论(20) 阅读(5662)

 
2005年01月22日

16. 知識社群的價值為何?
17. 影響知識管理導入流程設計的因素有哪些?
18. 企業對知識儲存的策略有哪些?
19. 知識創造有哪些來源?
20. 知識管理的核心流程為何?
21. 哪些IT技術平台能夠提供知識更新的機制?
22. 知識管理專案通常包含哪些成員?
23. 企業智庫團隊在知識管理專案中扮演哪種角色?
24. 知識管理專案推動小組與評估小組的工作為何?
25. 知識管理專案組織與任務的成敗關鍵為何?
26. 提出知識管理專案預期目標的要點?
27. 知識管理導入前診斷問卷的目的為何?
28. 知識管理導入前診斷問卷的設計要點?
29. 知識管理通常包含哪些技術平台?
30. 什麼是「知識行銷」?
31. 平衡計分卡的「平衡」意義是什麼?
32. 設計知識管理系統(KMS)的基本元件為何?
33. 企業知識庫的設計重點為何?
34. 知識管理平台自行建置或向外採購的考量為何?
35.「企業資訊入口網站」規劃重點為何?

16. 知識社群的價值為何?
知識社群的價值是讓經營者與企業員工能夠透過實體或虛擬的互動機制,成爲知識經營者與知識工作者;同時,也讓企業早日導向智慧型企業與學習型組織。另外,結合知識社群跟企業智庫,可進一步協助企業創造、儲存、分享與更新知識,進而發揮知識分享與再使用的企業價值。

<Top>

17. 影響知識管理導入流程設計的因素有哪些?

(1)企業高層訪談內容

(2)企業文化與需求診斷分析結果

(3)企業對知識管理的基本核心的認知

知識創造、儲存、分類、分享、更新

組織、流程、技術等構面考量與設計

(4)與企業預期目標結合

(5)可持續追蹤導入成效

<Top>

18. 企業對知識儲存的策略有哪些?
(1)企業知識以系統為主

知識儲存以電腦的資料庫為中心,因此如何將知識工作者的經驗與智慧轉為電子化文件,分類儲存在文件管理系統或知識資料庫中,成為此類型的設計關鍵

(2)企業知識以人為主

知識儲存重心在創造知識者的身上,因此如何留住優秀的知識工作者,確保其繼續發揮核心專長與競爭優勢,成為此類型的設計重心

(3)企業知識以社群(系統+人)為主

透過資訊科技,結合網路社群與知識管理,營造企業兼顧人與科技的知識社群

<Top>

19. 知識創造有哪些來源?
(1)企業內部的知識創造

內隱知識、核心專長、經驗文化、競爭優勢、文件檔案

(2)企業外部的知識來源

顧問專家團隊、客戶回饋、合作夥伴、專業書籍、學術研討

(3)知識由內隱而外顯之引導機制

知識社群、企業智庫、文件管理、專案管理、計劃管理、核心優勢管理

<Top>

20. 知識管理的核心流程為何?
知識管理的核心流程是知識管理導入過程關鍵的步驟。這些核心步驟包括:創造、分類、儲存、分享、更新、價值。

(1)知識創造:知識創新的源頭並非僅侷限在企業內部,企業應建立一個廣納企業內部、企業間以及企業外部知識來源的機制

(2)知識分類與儲存:知識由內隱到外顯的引導過程中,不應將外顯知識僅侷限在文件檔案的儲存與管理,應包括個人的核心專長,如訓練、著作、專利、證照的儲存,也應包括將思考化成文字的知識社群機制。而文件檔案,也不應只是文字檔案,尚應包括簡報檔、影像檔、聲音檔、圖形檔等

(3)知識分享:知識經過大量傳播後,才能產生價值,因此企業必須建立開放性的知識社群與線上學習機制

(4)知識更新:建立能讓寶貴的經驗與知識不斷更新的企業智庫和知識顧問團隊,是企業永保知識鮮活的重要機制

(5)知識價值:透過正確的行動方案與專業的知識行銷,將知識分享給有需要的個人或企業,才能讓知識的價值真正產生,進而協助企業創造知識利潤

知識管理的導入,必須充分結合最新的資訊科技應用,同時為了迅速協助企業取得競爭優勢,運用虛擬團隊運作與資源整合,將可讓企業在最短時間取得最專業的趨勢領導地位。

<Top>

21. 哪些IT技術平台能夠提供知識更新的機制?
企業入口網站、文件管理系統、知識社群平台、核心專長系統、協同作業系統、網路教學系統、搜尋引擎、商業智慧等。

<Top>

22. 知識管理專案通常包含哪些成員?
知識管理專案小組的組織架構,主要包括了知識長、知識經理、學習經理、技術經理與行銷經理等職務,以及推動、評估兩個小組。

<Top>

23. 企業智庫團隊在知識管理專案中扮演哪種角色?
推動知識管理僅在企業內部成立知識管理專案組織還不夠,更必須與企業外部的專業顧問團隊協同,一起進行整個知識管理專案的推動,才能使整個知識管理導入的策略與專業維度多元化。

<Top>

24. 知識管理專案推動小組與評估小組的工作為何?
(1)推動小組

→由企業一級主管擔任

→在知識管理導入過程中,扮演積極的推動者

(2)評估小組

→由企業一級主管擔任

→在知識管理導入後期,擔任有形獲利與無形獲利的評估者

<Top>

25. 知識管理專案組織與任務的成敗關鍵為何?
(1)組織關鍵

未兼顧企業內外專家協同合作

未兼顧管理面與技術面

未兼顧知識使用端的需求
 

(2)任務關鍵

所訂任務未能結合公司策略與文化

提出的預期目標未考慮到具體、量化

未能整合公司的組織、流程、技術與策略

<Top>

26. 提出知識管理專案預期目標的要點?

(1)以具體、量化的陳述為主

(2)減低成本或直接獲利

(3)提昇效率與品質

(4)知識分享與傳承

(5)企業核心優勢與個人核心優勢接軌

<Top>

27. 知識管理導入前診斷問卷的目的為何?
在導入知識管理前,企業體有必要針對本身的產業別、企業e化程度、現有知識庫多寡、投入產品研發的歷史等,進行一次完整的自我診斷,一方面可以衡量企業本身進入知識管理的門檻,另一方面也可以避免企業盲目投入知識管理後,卻得到成效不彰的反效果。

藉由與企業經營主管、人力資源主管及資訊技術主管,以及企業內部員工的抽樣訪談調查,可以得到在同一公司內,不同職務、不同層級的人對企業知識管理的認知。接著再經由這些訪談調查結果,可比對出各部門主管,或是主管與一般員工間對特定問題的認知落差,調整原訂預期目標的期望內容,提供更正確可行的建議方案。

<Top>

28. 知識管理導入前診斷問卷的設計要點?
(1)選擇參考向度

→組織、流程、技術、策略、文化、目標等

(2)設定題目與答案形式

→賦予每個參考向度適當題組

→設定每個答案計分方式

(3)擬定評分方式

→各參考向度項度權重分配

→主管/非主管計分權重分配

→企業整體

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29. 知識管理通常包含哪些技術平台?
知識管理的技術平台,不論是自行設計、購買成品或委外開發,一般最常包括的模組有企業入口網站(Enterprise Information Portal)、文件管理系統(Document Management System)、知識社群平台(Knowledge Community System)、核心專長系統(Core Competemce System)、協同作業系統(Collaboration System)、線上學習系統(E-learning System)、搜尋引擎(Searching Engine)、商業智慧(Business Intelligence)等。

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30. 什麼是「知識行銷」?
「知識行銷」,是指將專業的資訊或知識,透過各種行銷管道,傳達給顧客或消費者並産生認同。由於不斷地主動提供專業知識,讓顧客經常分享企業的專業資訊與知識,因此,當顧客產生服務或購買的需求時,便會主動與該企業進行接觸,這就是所謂的「專業行銷」。由於專業行銷的成果是希望能讓顧客自動上門來,因此,便可進一步將知識行銷轉換為了解顧客需求時間的「被動行銷」。而企業要成功地把知識行銷化爲被動行銷,專業知識的品質與分享方式扮演非常重要的角色。

知識行銷,最佳策略是採迂迴方式進行。所謂迂迴,是指避免直接訴求企業銷售的服務或産品,而是藉由其他的行銷方式建立企業或產品的專業形象,以吸引有興趣的用戶主動聯繫。舉例來說,我們可以透過在網路媒體或平面媒體開闢新知專欄、電子媒體提供專業知識講座、電子報定期傳送最新資訊或知識,透過專業方式展現企業的核心優勢,進而建立該企業在消費者心目中的專業形象。當顧客認同企業的專業服務與品質,並主動上門消費後,便是具體展現延伸專業行銷轉化為被動行銷的結果。

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31. 平衡計分卡的「平衡」意義是什麼?

(1)短期與長期目標之間的平衡

(2)財務與非財務量度之間的平衡

(3)落後指標(Lagging Indicators)與領先指標(Leading Indicators)之間的平衡

(4)外部與內部之間的平衡

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32. 設計知識管理系統(KMS)的基本元件為何?
企業知識庫、協同作業平台、網路環境、企業文化

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33. 企業知識庫的設計重點為何?

整合的重要

形成知識內容中心

產品、客戶服務、市場智慧與競爭計畫、人力資源、行政管理、市場行銷、財務、商業伙伴與供應商

開放與分享

知識匯聚與挖掘

轉換核心技能為知識

自動分類

個人化內容與主動傳遞

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34. 知識管理平台自行建置或向外採購的考量為何?
(1)自行客製化開發

預付成本:高解決方案的品質:視情況

開發時間:高

彈性度:高

客製性:高

備註:品質差異大,視公司開發團隊專業而定

(2)自行客製化開發,並聘顧問指導

預付成本:高

解決方案的品質:視情況,但比上面稍優

開發時間:中

彈性度:高

客製性:高

備註:品質差異大,顧問品質影響大、成本較高。且須承擔顧問可能也為競爭對手導入的風險

(3)找顧問公司協助完成客製化的解決方案

預付成本:中

解決方案的品質:普通

開發時間:低

彈性度:中

客製性:中

備註:競爭對手可能已經有同樣的系統

(4)由使用端 (end users) 自行開發

預付成本:通常為低

解決方案的品質:通常為低

開發時間:視情況

彈性度:高

客製性:高

備註:不建議

(5)購買現成的解決方案

預付成本:低

解決方案的品質:高

開發時間:無

彈性度:低

客製性:低

備註:需考量安裝的時間

(6)購買可客製化的現成解決方案

預付成本:中

解決方案的品質:高

開發時間:低

彈性度:中-低

客製性:中

備註:優先選擇考量之一

(7)購買現成的元件,並與公司 Intranet 整合

預付成本:低

解決方案的品質:高

開發時間:低

彈性度:非常高

客製性:非常高

備註:最優先的選擇

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35.「企業資訊入口網站」規劃重點為何?

(1) 透過單一介面-即企業入口網站,能有效率整合不同資訊來源

(2) 透過角色設定及權限管理,能使組織內文件管理及傳遞更加安全

(3) 個人化桌面設定,能協助同仁安排例行工作,提昇員工工作效率,同時可根據所需知識來源自行訂閱或搜尋

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posted on 2005-01-22 03:41:00 by Toby.Sun  评论(0) 阅读(2213)

 

36. 知識管理系統架構的 7 Layers 為何?
37. 知識管理系統的知識來源為何?
38. 何謂「協同作業」?
39. 文件管理系統設計的重點為何?
40. 知識社群(Knowledge Community)設計的重點為何?
41.「核心專長系統」的設計目的與重點為何?
42.「線上學習」(e-learning)平台設計重點為何?
43. 何謂「知識獲利指數」(KPI)?
44. 何謂「知識價值鏈」(KVC)?
45. 何謂「知識轉型」矩陣?
46. 全球最卓越知識企業(Most Admired Knowledge Enterprise)的8大評選標準為何?
47. 英國石油公司(BP)如何利用協同作業,增加溝通效率、降低成本?
48. 英國石油公司(BP)仿戰爭評論的四個關鍵步驟為何?
49. 服務型政府之知識管理佈局為何?
50. 工研院量測中心如何結合知識管理與客戶關係管理?

36. 知識管理系統架構的7 Layers為何?
使用介面 (Interface Layer)
存取與認證 (Access & Authentication Layer)
協同作業與企業智慧 (Collaborative Filtering & Intelligence)
應用 (Application Layer)
傳輸 (Transport Layer)
中介軟體與系統整合 (Middleware & Legacy Integration Layer)
資料庫 (Repository)

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37. 知識管理系統的知識來源為何?
員工的知識、技能、核心專長
經驗知識 (包括個人的與團體的)
團隊協同技能
非正式的分享知識
價值
標準規範
信仰
以任務為基礎的知識
系統的知識
人力的資產
企業結構內在的知識
企業結構外部的知識
顧客資產
員工經驗
顧客關係

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38. 何謂「協同作業」?
所謂「協同作業」(Collaboration)是指「透過遠端互動工具的協助,進行電子文件交換、聲音傳遞、影像輸送,以完成非面對面的專案執行、多邊會議、線上學習等遠距溝通作業。」前述所提之遠端互動工具,包括:BBS、討論區、留言版、聊天室、視訊會議系統、電子白板、線上學習系統、遠距專案時程管理等工具。

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39. 文件管理系統設計的重點為何?
登入/登出(Check-in/check-out)
版本管理
文件資料收集
階層式文件管理
全文檢索及調閱
文件生命週期管理
高容量儲存伺服器管理功能
跨伺服器檔案搜尋
分散式文件鎖定功能
無限制的層次化樹狀結構
內建文件流程控管

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40. 知識社群(Knowledge Community)設計的重點為何?
討論與互動
刺激、創新與分享
資料庫與社群機制
資料分析與管理
協同作業機制
虛擬專家團隊

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41.「核心專長系統」的設計目的與重點為何?
目的:隨時掌握個人與部門的最新核心專長,不僅可與組織核心競爭優勢接軌,並可在不同專案任務來臨時,配適出最佳、最適合的工作團隊

重點:針對企業成員在專案執行、證照取得、教育訓練、專利發明、榮譽獎項、專業著作等項目,進行動態與即時的管理與分析。

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42.「線上學習」(e-learning)平台設計重點為何?
前台呈現:

1.員工登錄→選擇課程→上課學習→互相討論→老師解答→課堂作業→課後評量→問卷回饋
2.Up-Learning 推薦學習概念 (推薦下一階段可以學習的課程)
3.Cross-Learning 相關學習概念 (與目前學習課程相關的課程)

後台機制:

員工/講師/課程/成績 資料管理
員工/講師/課程/成績 資料分析
員工/講師/課程 資料行銷
員工/講師 資料服務
員工/講師 資料經營

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43. 何謂「知識獲利指數」(KPI)?
知識管理的評估,可以知識獲利指數(Knowledge Profit Index,簡稱KPI)來具體衡量。所謂知識獲利指數,係指導入知識管理後的有形獲利與無形獲利總和,與導入知識管理的總成本的比值。

所謂有形獲利,是指因為導入KM後,本業、商品、會員收費、廣告收益、服務收費等實質的收益值,無形獲利則事先由企業主設定評估項目,如知識分享、文件分類、員工競爭力、工作效能提昇等,滿意度則由企業內部高階主管共同評分,再將各項滿意度經加權計算後,轉換成無形獲利的值。至於有形獲利與無形獲利的比重,則由企業主於導入前先行設定。

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44. 何謂「知識價值鏈」(KVC)?
在一群知識工作者中,僅存在有限比例的關鍵知識價值貢獻者來創造知識價值。各關鍵知識貢獻者,仍須藉由平衡知識活動所形成的雙向知識價值鏈(Knowledge Value Chain),才能創造更深、更廣、價值遞增的知識價值網路。

經過整合後的企業知識價值鏈,對內可以不斷反饋在知識來源或知識活動過程,形成雙向的知識加值演進,對外則可與上、中、下游的企業以各自的知識價值輸出鏈形成另一個更龐大的知識價值鏈體系,企業間便得以將知識的價值整合並發揮到最大效益。

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45. 何謂「知識轉型」矩陣?
知識經濟下企業迫切需要轉型的需求,本文設計一套知識轉型矩陣,透過優勢轉型、劣勢轉型、原地轉型、前瞻轉型所構成的轉型矩陣,配合知識盤點結果所呈現的競爭力檢核,可以有系統地找出企業與個人最適合的轉型方向。

「優勢轉型」是指企業或個人於經營巔峰時,透過主要或次要的競爭優勢,達成漸進轉型、前瞻趨勢的目的。

「劣勢轉型」,則是指企業或個人於經營困境時,為達成功轉型,必須重新設定主要與次要的競爭優勢,並積極進行教育訓練,培訓企業或個人的核心領域專長,才能開始進行企業轉型工程。

「原地轉型」,是指企業在原來的本業或相近的產業範圍內,選擇對企業本身最有利、最有把握的方向轉型。

「前瞻轉型」,則是指企業選擇與趨勢和潮流接軌的產業或相關範圍轉型。

不論個人或企業,善用平衡知識管理與知識盤點,可以有效且精準地發現競爭優勢與劣勢,再透過轉型矩陣的分析,可以得出以下組合:

企業具優勢轉型條件,且選擇前瞻轉型:屬漸進式轉型,風險較低,且競爭優勢較長久。
企業具優勢轉型條件,且選擇原地轉型:屬漸進式轉型,風險較低,但優勢較短暫。
企業僅具劣勢轉型條件,且選擇前瞻轉型:屬跳躍式轉型,風險極高,成功需靠機運。
企業僅具劣勢轉型條件,且選擇原地轉型:屬保守式轉型,風險較低,但必須不斷轉型。

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46. 全球最卓越知識企業(Most Admired Knowledge Enterprise)的8大評選標準為何?
成功建立知識型企業
最高主管全力支持知識管理計畫
創造並提供知識型產品與知識型服務
成功將企業的智慧資產轉化為最大的企業價值
成功建立企業知識分享的文化
成功建立企業員工持續學習與成長的環境
有效管理顧客知識以增加顧客的忠誠度與利潤貢獻度
透過知識管理為股東創造最大的財務獲利度

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47. 英國石油公司(BP)如何利用協同作業,增加溝通效率、降低成本?
1995年,BP的鑽井船出現故障。過去要解決類似的問題需要專家乘坐直升機飛到現場進行障礙排除,費用平均是每天150,000美元。在虛擬工作小組計畫實施後,鑽井船的工程師在一台小型攝影機前檢修有故障的設備,而這台攝影機藉由衛星通訊系統與BP虛擬工作小組的基地相連。他們與千里之外的專家順利而迅速地取得聯繫後,透過即時的視訊系統,這些專家與船上的工程師共同診斷故障的設備,在很短的時間便將問題解決了。

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48. 英國石油公司(BP)仿戰爭評論的四個關鍵步驟為何?
原本應該發生什麼事情?
實際上發生了什麼事情?
為什麼會出現變化?
我們從中學到什麼教訓?

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49. 服務型政府之知識管理佈局為何?
服務型政府之知識管理

--電子化文件管理

--政府協同作業機制

--整合政府智庫中心

--政府願景與民間競爭優勢接軌機制

--公務人員終身學習系統

--虛擬專家諮詢團隊(產官學)

服務型政府之知識服務

--國家知識服務入口網站

公務人員

人民

地方政府

國際間

--建立全國知識社群

專屬網頁/e-Mail

個人/企業一對一服務

經驗/知識交換中心

--人民關係管理

電子化流程服務

網路即時服務中心

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50. 工研院量測中心如何結合知識管理與客戶關係管理?
工研院量測中心屬於財團法人,員工人數約300人,營業項目是建立及維持整個國家測量標準、推動計量工業的建立、推展中華民國實驗室認證體系、以及工業品保與服務。

量測中心的服務項目有:線上檢校系統到儀器管理系統、會員服務中心、電子交易市集、以及產業概況報導、會員互動區、活動看板、答客問、意見箱、聊天室等等。

在量測技術中心的 Metronet 計劃裡,希望在企業e化、企業客戶關係管理(CRM)、企業知識管理(KM)、以及電子交易市集(e-Marketplace)能夠建構出整合性的買賣交換機制。所以,在 Metronet 計畫裡,客戶群與量測技術中心是透過幾個不同機制串聯:例如,客戶可能透過 CRM 系統,將所有客戶意見透過 CRM 跟儀器檢測系統,輸入量測中心的資料庫。而資料庫則會利用 KM 系統將許多量測技術中心的文件、研發人員的研究論文報告,彙整到知識管理系統。再透過 e-learning、或客製化的儀器檢測,提供客戶的加值服務。同時,在e-Mrket place上,因為從CRM 系統跟 KM 系統,便可瞭解客戶除了買賣儀器之外,還對哪些資訊、哪些服務有需求,因此可以與客戶一方面進行儀器買賣,一方面也可以知道客戶的需求。

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posted on 2005-01-22 03:41:00 by Toby.Sun  评论(0) 阅读(2560)

 

1. 什麼是「知識」?
2. 什麼是「知識經濟」?
3.「知識」與「智慧」有何不同?
4.「內隱知識」與「外顯知識」的差別?
5.「知識管理」的定義為何?
6. 何謂「平衡知識管理」?
7. 成功導入知識管理的關鍵?
8. 企業導入知識管理失敗的主要因素?
9. 學習型組織的五項要素為何?
10. 什麼是「企業智慧」?
11. 如何讓企業優勢與個人專長接軌?
12. 何謂「知識盤點」?
13.「網路社群」是什麼?有哪些優勢和特色?
14.「知識社群」是什麼? 有哪些優勢和特色?
15.「實體/虛擬知識社群」要如何來經營?

1. 什麼是「知識」?
指能協助個人、團體或企業創造價值的有用資訊。

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2. 什麼是「知識經濟」?
(1) 所謂「知識經濟」(Knowledge-based Economy),係指直接建立在知識與資訊的激發、擴散和應用之上的經濟,創造知識和應用知識的能力與效率,凌駕於土地、資金等傳統生產要素之上,成為支持經濟不斷發展動力。 (行政院知識經濟發展方案)。
(2) 建立在資訊、學習和知識吸收改造上的經濟活動與體制。(OECD 1996)
(3) 以知識為驅動力量,帶動經濟成長、財富累積、與促進就業的經濟體系。(APEC 2000)

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3.「知識」與「智慧」有何不同?
知識是將許多有用的資料,經過處理、分析、審核、分類後所產生的有價值資訊;而智慧則是將知識經過正確的行動、驗證後,產生更有價值的結果或效益。因此,企業不僅需要知識管理,更應朝向如何讓企業變得更有智慧。

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4.「內隱知識」與「外顯知識」的差別?
知識一般可以分成內隱知識(Tacit Knowledge)與外顯知識(Explicit Knowledge)。所謂內隱知識,即是指隱藏於腦內,對事情的方法、經驗、判斷、決策、創意等,因爲這些特質平時並無外放出來,因此屬於內隱式的知識。但若將這些知識行諸於文字、聲音、影像等媒介,呈現為文件、技術論文、報告、操作手冊等等,分享給大家,以供他人觀察、學習,就稱爲外顯式知識。

知識管理的重點之一,就是要將企業或個人的內隱知識轉換爲外顯知識,因爲只有將知識外顯化,才能透過資訊科技儲存於資料庫中,並經過適當地分類、儲存後,有助於知識的分享與再利用。

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5.「知識管理」的定義為何?
知識管理(Knowledge Management),能協助企業、組織或個人,透過資訊科技,將知識經由創造、分類、儲存、分享、更新,並為企業或個人產生實質價值的流程與策略,主要重點管理內容為文件管理、核心專長管理及知識社群管理。

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6. 何謂「平衡知識管理」?
所謂平衡知識管理 (Balanced Knowledge Management, BKM) ,是提醒企業經營者與所有員工,導入知識管理時,應分別就知識來源(Input)、知識活動(Activity)、知識輸出(Output)三個構面進行平衡式的管理,以協助企業獲得知識的力量。

(1)知識來源面 (Input)

個人內隱/外顯知識之平衡管理

企業內部/外部知識之平衡管理

組織策略與個人專長之平衡管理

實體資源與虛擬資源之平衡管理

(2)知識活動面 (Activity)

經營管理方式、資訊科技應用、企業自有文化之平衡管理

跨專業領域平衡訓練

(3)知識輸出面 (Output)

財務、顧客、學習、流程兼顧之目標平衡管理

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7. 成功導入知識管理的關鍵?
高階主管的支持、卓越的知識審核小組、量化預期達成的目標、發展及培養員工的核心能力、員工全心的投入與參與、建立激勵制度、建立企業知識分享的文化、知識管理與企業商業模式結合、持續的溝通與促銷、持續追蹤和評估推行的成果、堅信成功的信念。

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8. 企業導入知識管理失敗的主要因素?
缺乏使用者參與、系統未融入工作流程、系統過於複雜、使用者缺乏訓練、使用者看不到利益、高階主管未能參與、技術問題。

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9. 學習型組織的五項要素為何?
(1) 建立共同願景

共同願景為學習型組織的基石。擁有共同願景的企業,可以凝聚公司上下的意志與共識,使企業與個人發展方向一致。

(2) 團隊學習

團隊的智慧通常高於個人的智慧。而成熟的學習型組織,乃是透過集體的思考跟分析,利用同儕學習(Peer Review)、同儕協助(Peer Assist),找出個人的弱點,並強化團隊的向心力跟競爭力。

(3) 改變心智模式

許多組織之所以出現發展障礙,多半是因為經營者或員工的舊思維,阻礙了新思潮與新觀念的接受,並窄化了多元的想像與思考空間。因此,唯有建立團隊學習的激勵,並透過團隊的互動與創新思維,讓個人實際參與、體驗,改變其心智運作模式。

(4) 自我超越

學習型組織的每位成員必須要有強大的工作意願,才能專精於工作技巧的超越,並出現所謂的「創造性張力」。這種自我超越的精神與前述的企業、個人願景非常有關,因爲唯有當個人的願景與公司的願景一致時,個人才會認定公司的價值就是個人的價值,認同公司的成長就是個人的成長,而不斷地督促自己自我突破與超越。

(5) 系統思考

現今的資訊科技讓我們可以非常完整地掌控企業經營的全貌,而資訊來源已經不再侷限於單一來源,例如單一部門、單一企業。因此,企業唯有將資訊來源全球化,同時兼顧公司內外部資訊,才能讓團隊、個人或專家的內外部知識都納入企業,並有更寬廣的視野、更高層次的思考。

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10. 什麼是「企業智慧」?
企業智慧或商業智慧,是指藉由商業社群運作和大量資料庫系統分析,再透過數學、統計學、人工智慧、資料採礦(Data mining)與線上即時分析(OLAP)系統,以提供企業在商情決策、行銷分析、顧客需求、產品偏好等方面之自動決策分析機制。

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11. 如何讓企業優勢與個人專長接軌?
(1)讓企業的策略目標與競爭優勢接軌

(2)讓企業競爭優勢與個人核心專長接軌

(3)讓企業的核心優勢與個人核心專長隨時更新

(4)建立可隨時機動修正企業競爭優勢的機制

(5)建立可隨時增/補個人核心專長方向的機制

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12. 何謂「知識盤點」?
所謂「知識盤點」(Knowledge Audit),是指經由有計畫的流程設計與檢視,針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求,進行系統式的調查與分析,以了解企業本身擁有什麼知識?取得管道為何?正在流失什麼知識?誰需要這些知識?如何應用這些知識?

知識盤點的目的,是希望藉由知識盤點的結果,完成知識文件分類與核心競爭優勢調查,有系統地挖掘企業與個人的競爭優勢,提供企業在組織變革、流程改造、策略規劃與任務指派時的引導與方向,並達成優勢轉型的目的。

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13.「網路社群」是什麼?有哪些優勢和特色?
所謂「網路社群」(Virtual community 或Internet community)是指「在網路上因爲共同興趣、喜好、目標或利益,而組成的一群互動團體」。

網路社群通常是透過討論區、留言版、聊天室、投票、問卷等資訊科技的機制,提供社群成員互動的平台。網路社群可以讓一群志同道合的人很快地産生信任感,因爲他們擁有相同話題、相同嗜好;另一方面,也可讓這一群互動頻繁的人,擁有極高的忠誠度,因為他們可以隨時互相支援、快速分享資料。

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14.「知識社群」是什麼? 有哪些優勢和特色?
所謂「知識社群」是指「透過網路社群的互動與分眾特色,輔以實務社群的搭配運作,建立以專業技術與知識領域為主的討論區、專欄區、留言版、聊天室、讀書會、研討會等,讓企業內部的知識工作者能夠經由選擇特定的專業領域,與其他具有相同專業領域或對該專業領域有興趣的跨部門員工,進行互動並創造知識、分享知識的平台。」

知識社群的優勢與特色如下:(1)知識社群是開發員工內隱知識最好的一個機制;(2)透過知識社群,可以逐漸養成員工開放思考與創新知識的訓練;(3)知識社群可透過討論區、聊天室、留言版、專欄區等功能服務,讓員工彼此的知識在網路上相互分享、激盪;(4)知識社群可把成員所學的最新知識,立刻在討論區呈現、引起討論;(5)知識社群可以讓組織培養團隊學習的文化,並透過團隊學習,讓員工彼此不斷地強化知識分享的流通管道;(6)知識社群可以在最短時間累積出充沛的知識能量,透過知識社群的經營,可以將其他非文件式的知識具體呈現。

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15.「實體/虛擬知識社群」要如何來經營?
完整的知識社群應該要包括實體知識社群跟虛擬知識社群兩部分。

實體的知識社群,通常是藉由公司的人力資源活動、定期舉辦的讀書會、知識講座、知識評鑑、專家演講、教育訓練等,以實際運作的過程來進行知識分享。而成員更可以藉由面對面的接觸、直接的交談或交流,在第一時間得到實質的回饋、回應。而在實體社群互動的過程中,建議企業善用今日科技工具,藉由錄音、錄影、會議精華(或紀錄)電子化後,為來可以使得實體社群的經驗不僅得以長久保存,更可以不斷地重複再使用,並與虛擬知識社群的搭配,而發揮整知識的傳遞價值。

而虛擬的知識社群則是透過網路社群互動平臺,及個人化的使用介面,讓成員彼此能在討論區、專欄區、留言版、文件區等,提供文件與想法,並和志同道合的同伴,針對共同的興趣或主題,無遠弗屆地進行交流。特別在未來全球化、國際化的潮流中,不論是分布在世界各角落的成員,只要拋出些許之意見,就能匯集並轉化對企業、組織有所貢獻之知識,同時也滿足員工知識加值的自我求知慾望。因此,虛擬的知識社群可讓內隱知識具體呈現、徹底發揮其效用。

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posted on 2005-01-22 03:40:00 by Toby.Sun  评论(0) 阅读(2547)

 
2004年12月29日

  还有几天就到2005年,除了回顾2004之外,对2005又有哪些展望呢?Bink.NU告诉我们2005年MS都会有哪些软件发布出来,他们是:

Windows 2003 Server R2
Biztalk 2004 64
Commerce Server 2002 64
Windows XP x64
Windows Server 2003 x64
SQL 2000 Service Pack 4
Virtual Server 2005 Service Pack?1
Windows Server 2003 Service Pack 1
Encarta 2006
Money 2006
Longhorn Beta (client)
Longhorn Server Beta 1
Exchange 2003 Service Pack 2 (includes some elements of Edge Services like Sender ID)
Monthly IMF updates for Exchange 2003
MSN Messenger 7
MSN Search web
MSN Search desktop
Corperate Error Reporting 3.0
Automated Deployment Services 2.0
ISA 2004 Service Pack 1
Office 12 Beta
Small Business Server 2003 Service Pack 1
Windows Update Services?(SUS 2.0)
Sharepoint Portal Server 2005
ISA 2004 Enterprise Edition
Microsoft Data Protection Server (DPS)
Windows PE 2005
Windows 2000 Security Rollup Pack 2
ADAM 2.0
System Center 2005 (SMS 2003 sp1, MOM 2005, SQL reporting)
Visual Studio 2005
Visual Studio 2005 express editions (C#, VB, ...)
Visual Studio 2005 Team System
SQL Server 2005
SQL Server 2005 Express Edition
AntiVirus and AntiSpyware 2005
Windows Server 2003 Compute Cluster Edition
Hot Patch Technology Support (part of common engineering initiative)
.NET Framework 2.0
Commerce Server 2006 beta
ASP.net 2.0
Network Access Protection (NAP)
Windows Update (support for more MS products)
"Instanbul" Windows Messenger (Voip client for LCS 2005)
Xbox 2 US release ?
Fingeprint reader in Intellimouse Explorer
Windows Mobile 2005 (3G [UMTS]?, Wifi, VGA)
ActiveSync 4.0
Live Meeting 2005
Office for Small Business Management
Office 2003 sp2 ?

其中最让我期待的Sharepoint Portal Server 2005郝然在列!你期待么?

posted on 2004-12-29 20:16:00 by Toby.Sun  评论(17) 阅读(5255)

 
2004年12月25日

看到CSDN已经把该Chat活动公布出来了,所以也就可以放心大胆的公布在这里:)。感谢Ted Teng和蓝色街灯促成此活动。

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企业信息化与企业的生存、发展息息相关,这已成为人们的共识,企业信息化规划和建设是各类企业特别关注的重点和难点。现而今,信息化建设已不是仅仅停留在表面的理论论证层次上,而是注重究竟怎样信息化,信息化之后怎样提升企业的生存能力、竞争能力和发展能力,以及怎样提高企业信息化带来的管理效率、效果。企业信息化之后所带来的更为重要的效益,才是企业需求的关键。鉴于此,《msdn开发精选》策划了以“企业信息化规划与设计”为主题的在线聊天活动,具体内容如下:

主题:企业信息化规划与设计

时间:2004.12.28(星期二)下午200~~330

地点CSDN 嘉宾聊天室http://chat.csdn.net

嘉宾:滕远方(Ted Teng)

主持人刘彦博(loverP,《msdn开发精选》技术编辑)

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更多信息:http://event.csdn.net/ActDetails.aspx?AID=ffe91a11-65f2-4bfc-a643-4a9c128ab0da

posted on 2004-12-25 11:20:00 by Toby.Sun  评论(11) 阅读(5785)

 
2004年12月18日

2004年转眼就要走完了!2004年的各种十大评选都在如火如荼的进行着:十大经济人物、十大法制人物、感动中国十大人物……Google中使用“2004 十大”作为关键词,搜索结果约4,360,000项,看来各行各业、各类人群都在总结自己在这过去的350多天里发生的十大事件。最近,也有网站总结了2004年中国IT十大事件,分别是:

13G难产

2EVDHDV混战

3、政府软件采购困局

4、网络扫黄

5WAPI受阻

6、托普事件

7、网络安全危机

8、三大运营商换头

9、数字电视开播

10、联想收购IBM PC

我在2004年的十大事件呢?总结一下,分别是(无先后次序):

1、? 毕业后第一次更换工作

2、? 结婚

3、? 更换住房,生活水平小幅提高

4、? 从关注开发到关注项目转型

5、? 建立自己的Sharepoint网站

6、? 申请MVP,不幸落选

7、? 第一次在CSDN主持聊天活动

8、? 认识了kaneboyTed Teng等众多领域高手

9、? 接父母来深圳

10、见过LP的父母

那么你呢?

posted on 2004-12-18 20:46:00 by Toby.Sun  评论(14) 阅读(7692)

 
2004年12月14日

MSN ToolBar Suite Bata已经提供下载使用了。我期待的桌面搜索!!!

http://beta.toolbar.msn.com/

追溯到今年7月份,微软收购了Lookout公司,这个公司拥有可以搜索Outlook?2000及其以上版本的邮件技术,而且速度快、准确率高。微软获得此项技术后,其MSN开发组就一直致力于桌面和网络搜索技术。

首次安装MSN?Toolbar?Suite(MSN工具套件)时,安装向导会配置Outlook、IE、资源管理器和MSN?Deskbar的MSN?Toolbar。新工具栏直接整合于OS(Operation?System),根据要搜索的位置改变。例如,你可以在整个搜索过程中选择要搜索PC还是网络上的内容。一旦安装完成,扑入眼帘的就是MSN?Deskbar,可以向WMP(Windows?Media?Player)那样驻留于人物栏。单击Deskbar就会出现简洁的输入关键窗口,立即开始搜索。如果桌面搜索未来得及索引所有的文件,它会提醒你,可以改变搜索内容及位置。

也许Toolbar?Suite安装包最重要的是其可以单独安装MSN?Desktop?Search。搜索的结果激动人心,快速!甚至可以搜索到特定文件的作者。同样的技术也被应用到Outlook搜索中,MSN?Toolbar被直接整合到了Outlook中。直接单击邮件即可在几秒钟之内搜索完毕,结果也能给人留下深刻的印象,不必再漫长等待。

注:中文操作系统安装时会有警告,但仍然可以继续安装。

posted on 2004-12-14 10:45:00 by Toby.Sun  评论(12) 阅读(4768)

 
最近Microtoby的思维活跃,萌发了很多想法,记下来分享,欢迎排砖这篇《企业应用Matrix

posted on 2004-12-14 00:13:00 by Toby.Sun  评论(7) 阅读(3839)

 
2004年12月13日

企业应用EA这个老生常谈的话题,从各式各样的OA系统到企业门户(Portal)再到ERP。援引大家常说的一句话来说就是:“企业应用没有什么固定的模式,要看企业的具体情况。”其实,成功的企业应用都一样,而不成功的企业应用则各有各的不同。为什么这么说的,企业其实是一个小型化的社会网络。企业应用的根本目的是帮助企业的员工实现工作目标。提高了生产效率、节约了生产成本的企业应用EA就是其成功的标志。

为什么互联网的应用近年来做的如此成功,而企业应用EA却屡屡失败呢?还是那句话,我不是专家,我提出自己的观点只希望引来更多的美玉,哪怕被砸得头破血流J

互联网在于它的社会性,不断出现的网络应用其实也是其社会性的体现。最早的互联网只有静态的网页和电子邮件,人们有了初步的信息摄取和交流。然后,动态页面的时代来到了,各式各样的网站内容更加充实丰富,然后有了个性化,网站能够收集用户的使用习惯、爱好来体现其内容。后面的时代则是更为丰富的多媒体互联网。QQMSNBlog的成功让人们充分感受到互联网如何构建虚拟的网络社会。当然,在《传奇》这样的网络游戏中的驰骋者其实也扮演着一个网络社会成员的角色。我要表达的观点明确了,互联网应用的成功案例无一不体现了社会性在Internet上的应用。

下面让我们来好好了解一下社会性和软件。其实是有社会性网络这个名词的,社会性软件(Social Software)的产生发展与近年来提出的六度分隔(Six Degrees of Separation)理论有密切的关系。六度分隔理论是由美国著名社会心理学家米尔格伦(Stanley Milgram)20世纪60年代最先提出。简单地说,六度分隔理论认为在人际脉络中,要结识任何一位陌生的朋友,这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。社会性软件的特点就是在功能上能够反映和促进真实社会关系的发展和交往活动的形成,使人的活动与软件的功能融为一体。QQMSN是一种社会性软件,Wallop则更加富有内涵。

 

看过了Wallop让我心潮澎湃。一个Matrix浮现在我眼前。

企业其实也是一个小型的社会,员工是这个小型社会的主体。企业生产本身就是企业的员工自生产和相互协作的过程,更甚者还包括企业之间的供应链关系和企业之间的员工协作。员工是点、员工与员工的关系是线、部门和团队则是面。这仍然是一个复杂的Matrix!成功的企业应用EA其相同点则都是抓住了点线面三者的辅助和提升。对于点(员工)来说,企业应用需要各种个人辅助系统,如人事信息、薪酬信息、任务计划进度管理等。对于线(员工与员工),企业应用需要企业内电子邮件、即时消息、会议系统等。对于面(部门或团队),企业应用需要各种协作平台,如各类工作流系统等。这些是骨架,对点线面的辅助,另一个方面则是提升!往往不成功的企业应用则缺少了提升,只有骨架的企业应用不能够贯穿员工、协作、部门之间的各种应用,从而导致失败的结果。提升在于“连接的系统”,把骨架用血肉连接成躯体,血管和毛细血管贯穿全身,形成Matrix。这是什么?我还没有看到,企业门户更像一个雏形。

你的企业需要什么样的Matrix

首先是关系明确。当我要执行一个费用报销的操作,借助于系统,我能清晰地了解报销的全过程和涉及到的人员。

然后是资源清晰。当我要起草一份季度营销报告的时候,从何处本季度和历史营销的数据、相关的重要人员有哪些、相关的供应链企业有哪些,他们的业务接口人又是谁。我在前一篇随笔中提到的企业搜索是这里的重点。

还有部门和团队的任务分明。当我正式开始我本季度的工作之前,我要清晰的了解我的部门或团队的长远目标和近期目标、里程碑。团队中的成员各自负责的重点是什么,我的工作由谁领导,还有那些成员参与进来。

人是主体,以人为本。我们看到没有哪个Matrix的重点不是人在发挥作用。成功的企业应用其相同点就是如此,提供了点线面的应用,同时能够贯穿整个Matrix形成人的社会性关系,这样的企业应用才注定成功!

posted on 2004-12-13 22:41:00 by Toby.Sun  评论(5) 阅读(4442)

 
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作者:刘书文  2004-12-4 13:35:28
博客中国(Blogchina.com)
 

注:本文是一个课堂Presentation的RTF版,观点多来源于网友博客。

社会性软件与分享――互联网的未来
刘书文
2004年12月3日
什么是社会性软件SS?
• 反映人们社会存在和社会关系,以及建立在这些特性上的信息交换的软件,例如Wiki , Linkedin, friendster, Ryze etc.
• 是对真实社会社会关系和交往活动的反映,在SS中,人成为了软件的一部分。
• “社会性软件是帮助人们建立社会网络和自动组织群体的软件”。
社会性软件的内涵应该包括以下三点:
• 社会性软件首先是个人软件,是个人网络化的工具;
• 社会性软件构建的是社会网络,这个社会网络包括弱链接,中链接和强链接;
• 社会性软件是个人性和社会性的统一。
社会性软件中的一些特征:
• 在使用过程中反射社会网络,无论是Strong Links 还是Weak Links(包括亲友、兴趣和地理),信任;
• Group to form and self-organize;
• 以自我为中心,轻量级,松散耦合,Web 连接;
• Many2Many;
• 使用者的身份和信任在软件中体现;
• 软件本身不断更新和自我发展;
• 主动参与到群体中。
与传统软件的区别
• 人们在使用其他软件的时候,或感觉到一种工具。但是,人们在使用社会性软件的过程中,人们感觉到的或者关注的是社会关系。
社会性软件分为以下四种类型:
第一类:显式的社会性软件,例如Friendster,就是要简单地建立社会关联,尤其是强/弱链接。
第二类:协作和通信工具,包括了各种支持CoP(Community of Practice) ,例如Groove和Instant Message。
第三类:个人出版和聚合,例如Blog和Wiki。
第四类:智能社会软件,计算机协同工作。 
目前比较流行和成功的社会软件有:
· Email(电子邮件)
· Usenet(新闻组), mailing lists(邮件列表)
· MUDs and MOOs(多用户网络游戏)
· Wikis and wiki-like systems(维客系统)
· Personal weblogs(个人博客)
· Social Networking Systems(社会网络系统)
 Friendster:
http://www.friendster.com
 Ryze:http://ryze.org
· Socialtext:
http://www.socialtext.com/
· Personal Journals(个人杂志)
 LiveJournal
 Xanga
两大基础理论
六度分隔(Six Degrees of Separation)理论
• 美国著名社会心理学家米尔格伦(Stanley Milgram)于20世纪60年代最先提出。
• “你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”
• 曾经“六度分隔”理论只能作为理论而存在。但是,互联网使一切成为现实。
• 社会性软件所构建的人与人之间的“弱链接”在人们的生活中正扮演越来越重要的作用。


150法则
• 从欧洲发源的“赫特兄弟会”是一个自给自足的农民自发组织,这些组织在维持民风上发挥了重要作用。有趣的是,他们有一个不成文的严格规定:每当聚居人数超过150人的规模,他们就把它变成两个,再各自发展。
• “把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一个最佳和最有效的方式。”
150法则的应用
• 动感地带
• MSN
ü “我们可以与之保持社交关系的人数的最大值。”
ü 无论你曾经认识多少人,或者通过一种社会性网络服务与多少人建立了弱链接,那些强链接仍然在此次此刻符合150法则
ü 80%的社会活动可能被150个强链接所占有

SS的社会影响
• 社会交往模式的新形式
• 变革知识传播方式
• 社会性软件可能成为一种新媒体,网络化的人际传播
• 社会性软件更是一种社会新思想:“分享”
博客(blog)
• Blog并不只是一个站点、主页。它降低了Blogger彼此之间相互熟识、了解和进一步交流的时间、交际门槛。通过Blogger时间性的书写,有了身份和较为完整、丰满的个体形象(个人的档案记录)。
• 应用+时间性持续的内容=〉现实身份的网络代理。
SS的社会影响
• 社会交往模式的新形式
• 变革知识传播方式
• 社会性软件可能成为一种新媒体,网络化的人际传播
• 社会性软件更是一种社会新思想:“分享”
基于博客的人际网络
基于Blog的PLink:People Link
• PLink:People Link类似于一个聚合中心,在那里,人们提交自己的FOAF(朋友的朋友)数据,然后PLink把你的数据嵌入它的人际网络库中,之后所有人就可以通过PLink以可读的方式了解到你的资料,也可以知道你认识那些人,并从库中计算出那些人认识你,通过链接,就可以在这样的人际关系脉络中漫游,和Blog背后的一个个人学习、交流。
Blog是社会性软件的基本单位!
著名交友网站
何为Wiki(维客)?
• Wiki一词来源于夏威夷语的“wee kee wee kee”,原本是“快点快点”(quick)的意思。  
• Wiki一种多人协作的写作工具。Wiki站点可以有多人(甚至任何访问者)维护,每个人都可以发表自己的意见,或者对共同的主题进行扩展或者探讨。
Wiki举例
Wiki技术和规范
• 1)保留网页每一次更动的版本。
• 2)页面锁定,一些主要页面可以用锁定技术将内容锁定。
• 3)版本对比,wiki站点的每个页面都有更新纪录,任意两个版本之间都可以进行对比,wiki会自动找出他们的差别。
• 4)更新描述,你在更新一个页面的时候可以在描述栏中写上几句话,如你更新内容的依据、或是跟管理员的对话等。
• 5)IP禁止。wiki有纪录和封存IP的功能,将破坏者的IP纪录下来。
• 6)Sand Box(沙箱)测试,一般的wiki都建有一个Sand Box的页面,这个页面就是让初次参与的人先到Sand Box页面做测试。
• 7)明晰的编辑规则。
美味书签(del.icio.us)
• 社会性书签管理服务,让不同用户之间的网址收藏共享。
• 每个人都有自己的一个网址,上面依照时间列出了他们的收藏。也可以跟踪一些人的阅读情况。
• 另外,del.icio.us还提供了分类,人们可以依照类别,订阅那些被人们作为书签存放起来的有价值讯息。
启示
• 从Blog到Friendster,到Wiki,到del.icio.us “分享”是主题。人们应用技术的同时会自然地愿意分享,愿意交换,愿意透过值得信任的节点相互连接。
• 人是互联网的根本,用社会性软件把人的能力发动和聚集起来。
Flash mob——互联网时代的新街头戏剧
• 快闪族、快闪党或暴走族。通过互联网召集数以百计互不相识的人,在指定时间涌到指定地点完成某些稀奇古怪的任务后,又在短时间内迅速消失。
Flash mob的著名的行动
• 2003年6月2日,曼哈顿,200人,突然连续鼓掌15秒,然后闪去。
• 2003年7月30日,柏林,100人,在街头撑起彩色雨伞跳舞,然后闪去。
• 2003年8月7日,伦敦,200人,群聚家具店一同称赞家具,然后闪去。
• 2003年8月22日,香港,在一家快餐店高举卫生纸大跳芭蕾舞,然后闪去。
• 2003年8月27日,台中,集体面向广三广场大喊三声“火星来了”,然后闪去。
• Flash Mobs很快地在全球形成一股风潮,世界各地街出现一群快闪群众竞相模仿。

posted on 2004-12-13 15:05:00 by Toby.Sun  评论(3) 阅读(2173)

 

信息的价值在哪里?在于传播。信息只有被传播了才有价值。所以现在的媒体很走运,很赚钱。当信息被封存在电脑里,在你的脑海里,他的价值是不突显的。

现在的互联网已不同于先前了,先前是信息溃乏,人们千方百计地找信息,所以有了百度,有了GOOGLE,现在新近出来了许多小的RSS搜索,这部分搜索引擎的价值在哪里?RSS搜索的起源怕是因为对BLOG世界的观注才发生的,这显示了BLOG的传播价值,因为有价值才会被关注。人们利用RSS搜索BLOG世界的声音,然而现在RSS已经不再是BLOG世界的专利,许多新闻网站都提供RSS订阅,然后有了百度新闻RSS订阅。

传播,唯有传播,才产生巨大的价值,GOOGLE因为在国内口口相传,而浸淫人心,致使其股票市值不断攀升。RSS搜索的价值在哪里?当然你也可以像百度或G哥一样,也专注其他网页的搜索,但是这样你的优势和价值在哪里?

国内几家RSS搜索引擎在信息传播方面方面做了许多工作,www.feedss.com , www.8fang.net , www.feedsearch.net , 都在信息传播方面做了许多工作,他们都提供搜索结果的RSS订阅,而www.feedss.com 还提供了搜索结果的JS引用,还有针对个人的RSS搜索代码引用,www.feedsearch.net 也提供了搜索代码引用,而看天下的信息传播的探索似乎努力得更早一些,他们利用自己的RSS阅读器收集用户的订阅信息,并提供精华JS输出。

有人担心GOOGLE和百度也即将推出RSS搜索,关于这个,我倒以为他们不会专门做这个分类。我以为不是他们不关注,而他们现有的技术已经完全可以搜索所有的BLOG,而不用进行专门的RSS搜索,因为RSS搜索的最终方向将走向普通的WEB搜索。

六翼早就在自己的搜索引擎研究中提到: Rss/新闻等的聚会搜索,搜索新闻和blog越来越容易了,可是我们拿这些结果做什么呢?,看来亮兄还是看得很前的。

今日在看到车东的首页利用RSS聚合做个人门户,给了我许多联想。对了,信息的价值在于重新编辑(重新分类,各种方式的呈现等)再输出。www.feedsearch.net做了RSS精华版,在那里你可以看到许多十分精彩的内容。为什么现在的书签和论坛精华网站那样吃香?就是这个原因了。他们把信息以另一个理由呈现在你面前,以另一个理由来吸引你来看。这是将信息个性化重新组织的再输出的一个探索。值得我们思考和探索。

RSS搜索等于收集了信息,那么信息的重新组织再输出怎么做?是等用户来?还是送到用户面前去?来了之后如何引导 ? 并以怎样的形式呈现信息?以怎样的理由?向谁?呈现什么?我想这可以回答亮兄的部分疑问。

posted on 2004-12-13 15:05:00 by Toby.Sun  评论(3) 阅读(1588)

 
社会性软件(Social Software)产生发展与六度分隔(Six Degrees of Separation)理论密切相关。六度分隔理论是由美国著名社会心理学家米尔格伦(Stanley Milgram)于20世纪60年代最先提出。简单地说,六度分隔理论认为在人际脉络中,要结识任何一位陌生的朋友,这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。社会性软件的特点就是在功能上能够反映和促进真实社会关系的发展和交往活动的形成,使人的活动与软件的功能融为一体。

关于社会性软件的理论基础六度分隔,这个看似非常简单却又很玄妙的理论引起了数学家、物理学家和电脑科学家的关注,他们发现世界上许多其他的网络也有极相似的六度分隔结构,如经济活动中的商业联系网络结构、生态系统中的食物链结构,甚至人类脑神经元结构,以及细胞内的分子交互作用网络结构。另一方面社会性软件所构建的人与人之间的“弱链接”在人们的生活中正扮演越来越重要的作用。

社会性软件概念的提出是近几年的事情,但使用网络软件进行交流,是伴随互联网络产生就出现的。早期网络中的社会性软件包括Email、Usenet newsgroups、Chatroom、Instant messaging、Bulletin boards、Multi-user games等,这些社会性软件功能比较简单,主要完成了通讯交流的功能。最近的社会性软件正发生着激动人心地变化,它们包括U鄄Ufriend、Meetup、Blog、Wiki等,功能趋于完善,涵盖从个人导向到群体导向,从简单的通讯到群体的网络协同作业,以及计算机支持协同工作(CSCW)等众多方面,呈现百花齐放的景象。

社会性软件按其所体现和促进社会关系网络形成显现程度不同,可以分为显性社会性软件和隐性社会性软件。显性社会性软件直接促进某种程度人际互联关系的构建和发展,而隐性社会性软件则是在完成某种作业任务的过程中促进了人际关系的生成。

社会性软件对知识传播提供了极度友好的支持,跟学习的发生、知识的转化相辅相成。对应于知识和信息的获取采集环节,由于社会性软件本身将人与软件功能集于一体的特点,使知识和信息的采集变得十分的可行和便捷。例如通过QQ、IM可以达到及时联络交流的目的,通过BLOG可以很快挖掘、发现网络领域专家以及专家所关注研究的内容,通过RSS,利用新闻阅读器可以大大提升信息获取和知识更新的速度。

社会性软件对显性知识的管理也提供了非常友好的工具,如BLOG、WIKI,方便记录,易于整理,还有便于携带的作用,无论你身处何处,通过网络都能够进行记录、思考、整理。社会性软件对隐性知识的支持融合于社会性软件的使用中。总的来说,社会性软件正在变革网络时代知识传播的范式。

posted on 2004-12-13 15:03:00 by Toby.Sun  评论(2) 阅读(1430)

 
2004年12月11日

企业搜索是块肉,这是一个还处于启蒙时期的领域!Internet的搜索在过去的10几年里不断的飞速发展和完善,现在相对于企业搜索而言要完善的多。Google最先发布了他的企业搜索服务——Google Business Solutions。然后Microsoft也即将推出他的新版搜索服务,企业搜索也会是其中的重头戏。经常听到很多人抱怨Sharepoint Portal Server 2003中的搜索功能让人莫名其妙,经常会找不到需要的内容,而无关的内容却列出很多。当然,企业搜索的难度要高于Internet,除了Internet本身开放的特性外,企业搜索会具有更多的个性化和权限、身份方面的考虑。企业内,用户需要的当然不是链接,而是能够更加贴近用户需要内容的文档、数据和智能化的指引。

我没有这个领域的经验,但总的来说,一个强大的企业搜索服务决不像www.google.com这样能够用爬虫爬到所有的地方。我想桌面搜索必然会成为一个优秀的企业搜索的先行军。从宏观方面讲,所有的搜索服务都是先爬内容、再编录、再整理,最后才提供用户搜索的,Longhorn中是否能够提供这样一个强大的桌面搜索会决定MS的企业搜索是否能够打败Google,让人担忧的是,Google的桌面搜索PreView也已经有了,不过好像大家的反应更多的是它有可能暴露的安全问题J

不过话说回来,竞争才是进步,Google专注于搜索,MS专注于操作系统,对于一个最好的企业搜索而言结合才是最好的。

大战又一次拉开了序幕,刚刚看到的消息,Yahoo也参战了

posted on 2004-12-11 18:23:00 by Toby.Sun  评论(17) 阅读(4188)

 
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