回乡偶书
我曾在北京生活了6年，可以说北京是故乡之一, 回来后有一些零碎的感想。
在机场高速路上远远地看到北京城上空被一层烟雾笼罩。来北京二十天只有四天可以看到西山。 下午的太阳呈暗红色，可以直视。
城南的旧房 - 路边的旧房和十年前一样，道路也是弯弯曲曲，还有理发一条街，据说里面都没有推子和剪子。前不久刚被扫荡了一回，现在又春风吹又生。
天安门 - 挑了一个工作日去，人还是很多。 女儿指着城楼上的像说那是 "Grandpa Mao."
地铁 - 人很多，妹妹吓得哭了起来。有在车厢里乞讨的，有卖报的，口里念念有词“快来看呀，某影星被杀。。。”
租房子，找到华清家园，在清华和北大东面，语言学院西面。成设，味道就像研究生宿舍（比本科生宿舍的味儿好一点）。地点很理想，城铁就在边上，想想我们拖家带口的还是算了。
出租车 坐出租车几十次，只碰到一个女司机，一次黑车, 黑车一次10元，另一次司机上路才刚满三十天，从郊县平谷来的，路都不认识，30元的路走了70多元。 堵车最厉害的一次，2.2 公里花了24分钟。 北京现有6-7万出租车，200多出租车公司。 每个出租车每月交 “份儿钱”3500 - 5000 元。
10 元钱
- 10 元钱可以让出租车走3公里，3公里后 1.6 元/公里。
- 10 元钱可以吃一餐简单的饭, 3 菜1 汤，美其名曰 套餐。
- 10 元钱可以让小时工打扫清洁1小时
从住处到公司
- 走四环，8.4 公里， 车费20，堵车时24。
- 走街道，7.4 公里，车费同上，红绿灯太多。
工商银行 （我跟两个地方的工行打了大约十次交道，一些感想如下：）
- 拿号 - 每人都要拿号，然后坐等，免了排队。广播自动报“请n号顾客到m号窗口。。。”
- 广播很有礼貌，但是在几次交谈中，工行办事员文明礼貌用语一个都没有用。可能她们认为机器广播说了，自己就免了。 有一次好像是在我落座之前，服务生低着头说了一声‘你好’。
- 每个柜台前有反馈按钮（满意/一般/不满意），但是我不希望来到银行，受到不礼貌的待遇，然后按一个“不满意”的按钮，让服务员以后（可能）受到惩罚。这是lose-lose 的结局。 希望有win-win 的结果 - 提供令人满意的服务，也省了在每个窗口前安装反馈系统。
- 每个工行职工都穿一样的制服，但是前台的值班经理挽起袖子，在堂内穿梭，大嗓门和客户说话，像吵架，好像有一次就是和客户吵架。（吵架也不必在50个客户面前嘛）。
- 我新开了帐户，也没有人介绍银行的其他业务，开完帐户后，服务生在窗口后低着头，过一会看我还坐着，就说，没事了，你可以走了。 我还想了解一些工行其他的服务，她好像对此没有兴趣。
- 有一个存款专用窗口，上书“存款不用排队”，但是窗口后没有人，也没有任何标记，不少人上前问，别的窗口答曰：吃午饭去矣。为何不挂一个牌子？
- 如果开户时选了用卡，则没有存折，以后再加存折也不行，也没有理由，强迫你只好重新开一个新的账户，而且服务员又错开成单币种的，等我发现了，服务员已经叫上来下一个顾客。（我们人事部的死脑筋非要存折复印件不可）。
书店 - 在万圣书屋随便翻翻，感觉不错，服务人员耐心，和气，像是到了一个可得半日闲的地方。 要是能住在这样的书店附近就好了。 问了不少人，亚运村/奥体附近没有这样的书店。(link)
在海淀新华书店买书2本送礼，想问一下有没有礼品纸包一下-
答曰： 没有。
那附近有没有可包装的地方？
答曰： 不知道。
我还想问，但是对方的表情（或者说无表情）让我死了这条心。 我上学时就是海淀新华书店的顾客，它能十数年如一日保持 “无表情” 的服务态度，也是一种定力。 也许是它 “保持先进性” 的表现 - 店堂内高挂着此类横幅。
买书后碰到的的哥是海淀人，他母亲曾在北大三角地的理发店上班，聊起海淀的变化，老虎洞/军机处/加州牛肉面/长征饭店/北大南墙的存亡，当代商城/双安/华奥的兴衰， 海淀图书城上不准的大钟，笑声一路，不觉已到了 《张生记》，要吃老爷子的寿筵去了。
（ 北大三角地的理发店 - 我刚上学时，目睹一个同学从那里剃头归来，我因此从未踏进此店门一步。 15 过去了，但据说原来的经理还没换，对此店的绩效管理很好奇。）
到北大人事处开档案证明，绕未名湖半圈，湖水清且涟猗，湖边依然有不稼不穡的人相偎依。 到办公楼，路过敖之演讲的照片，直奔二楼人事部档案办，每人的案头都放了Dell 的机器和 LCD显示器，但是大家依然在喝茶看报。 被告知我要补交档案保存费，20/月，乘以我离开北大的年头。。。 手里的现金还不够 - 看来如果不能拥有人才，至少要拥有人才的档案，把饼做大，也能致富。
提到吃的 - 《孔乙己》 的黄酒地道， 《大宅门》最闹，《沸腾渔乡》最难订位 （或者是朋友们以此为借口，不请我去吃 
），《张生记》的包间最多，包间内还有洗手间。
posted on 2005-10-28 06:32:00 by xinz 评论(10) 阅读(2288)
