从button 说起 -
现在到银行办事都要拿号，上图是我家附近一个分理处的拿号机的界面。我摁了桔黄色的按钮，没反应，使劲按，按方框，都没反应。
身边全副武装的保安指了指屏幕，说“要按上面的”。 哦，要直接按 “个人业务"的框框。
下面的方框似乎是为将来业务预留的？但是为啥要画的很像一个按钮？faint.
在等叫号的同时，看到后面进来的顾客10个有8个是按了第一下没反应，然后才摸索出门道来的。
软件（或者扩大到任何系统）的易用性，轻则让你浪费时间，重则会要了你的命。
易用性是无国界的，哪儿都能看到 - 坏的易用性也是。前不久到LA 的Disneyland 玩，为了方便，订了disneyland里面的旅馆，到了已经是晚上。想从自动售货机里买点心，它可以用信用卡 - 好！
按说明操作后，看到 “Press END Button”, 但是机器上没有一个button 是叫 “END”， 只有“Cancel”。 反复操作N次，观察机器的侧面/背面，都没有发现“END” Button. 打电话给前台 - 回答是 “哦，我还没有用过...”
当然这已经超出“易用”，因为根本没法用。